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NPS®とは?どこよりも分かりやすい解説資料付き!注意点や意味・計算方法、顧客満足度との違いも - マーキットワン
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書籍レビュー「ネット・プロモーター経営 〈顧客ロイヤルティ指標 NPS〉 で「利益ある成長」を実現する」 | ビジネスコラム|お問合せポータル
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Amazon.co.jp: ネット・プロモーター経営 〈顧客ロイヤルティ指標 NPS〉 で「利益ある成長」を実現する : フレッド・ライクヘルド,  ロブ・マーキー, , 森光 威文, 大越 一樹, 渡部 典子: 本
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経営思想としてのNPS | 東洋経済STORE
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NPS®アンケート作成のコツ|盛り込むべき内容と質問事項の作り方 - CXジャーナル
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NPS®(ネット・プロモーター・スコア)とは?平均値、質問、事例など、まとめました!-エムタメ!
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顧客愛」というパーパス<NPS3.0> | フレッド・ライクヘルド+ダーシー・ダーネル+モーリーン・バーンズ, 大越 一樹+髙木 啓晃, 鈴木 立哉  |本 | 通販 | Amazon
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Book Review#2】定番化する顧客ロイヤルティ指標「NPS」の“教科書”/『ネット・プロモーター経営』 | ミチタリ by オリコン顧客満足度
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